CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Una vez que el Usuario haya recibido sus Productos podrá cambiarlos o devolverlos en un plazo de 7 días naturales desde su recepción. Para tener derecho al cambio o devolución, el producto deberá estar en perfecto estado, cada pieza dentro de su respectiva bolsa de plástico y dentro de la caja en la que los recibió.

El proceso de Cambios y Devoluciones que debe seguir el Usuario se encuentra especificado a continuación.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Una vez decida devolver parte o la totalidad de los Productos recibidos y dentro del plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo, deberá mandar un correo electrónico a magua@maguabcn.com con la siguiente información:

Nº de pedido:

Nombre y Apellido:

Dirección:

Email:

Mvl:

Modelo

Talla Top

Talla Braguita

Titular de la tarjeta

Motivo de la devolución: (opcional)

Coste de envío

MaguaBcn se hará cargo de la gestión y el coste del envío por la primera devolución de Producto por parte del Usuario. Una vez recibamos su correo electrónico MaguaBcn se pondrá en contacto con el Usuario a fin de gestionar la Devolución. Es muy importante que el Usuario detalle debidamente todos los datos especificados más arriba a fin de agilizar el Proceso de Devolución.

Una vez transcurrido el plazo de 7 días naturales desde la recepción del Producto, si el Usuario no nos ha facilitado todos los datos necesarios para realizar el Proceso de Devolución MaguaBcn no aceptará dicha devolución.

Tal y como hemos especificado, MaguaBcn se hace cargo del coste y gestión del envío por una primera Devolución. El coste del envío por devoluciones sucesivas, siempre irá a cargo del Usuario, que deberá mandarlo a través de cualquier compañía de mensajería a nuestras oficinas en la siguiente dirección: C/Muntaner, nº 328, Principal 2ª, 08021, Barcelona.

Verificación de estado del producto

Una vez recibamos los Productos devueltos por el Usuario, MaguaBcn se asegurará de que están en perfectas condiciones y dentro de su bolsa y caja original. Una vez MaguaBcn certifique que el producto está en perfectas condiciones MaguaBcn se pondrá en contacto con el Usuario vía correo electrónico a fin de proceder a la devolución del importe de la compra y en dos o tres días tras esta comunicación recibirá el importe en su cuenta.